고객센터

    회원님들께서 자주 묻는 질문들을 모아놓았습니다.

    FAQ

    Q 제품 개봉 후에는 어떻게 관리해야 하나요?
    A
    제품 용기의 입구에 남아 있는 잔여물은 깨끗하게 닦아내고 뚜껑을 잘 닫아주세요.

    보관 중인 제품 뿐 아니라 매일 사용 중인 제품이라도 사용하지 않을 때는
    반드시 뚜껑을 닫아 청결하게 보관해주셔야 합니다.
    Q 비밀번호 변경 신청을 했는데 Email 또는 문자 메시지가 오지 않아요. 왜 그렇죠?
    A
    핑거스푼의 알림 • 정기 정보 메일이 스팸 메일로 자동 구분되어 삭제되는 경우가 있습니다.

    먼저 고객님께서 사용하시는 Email 또는 문자 메시지의 스팸 메일함을 확인 해 주시고
    핑거스푼의 Email이 스팸메일로, 문자 메시지가 스팸 메시지로 구분하여 설정하지는 않았는지 확인을 해 주세요.

    그리고 여러 Email을 사용하신다면 가입 당시 등록한 Email이 맞는지도 확인해 주세요.

    확인 후에도 메일이 도착하지 않았다면 CS고객센터(1800-5274)로 연락해 주시기 바랍니다
    Q 회원 가입을 해야만 제품 구매가 가능한가요?
    A
    비회원으로도 주문 가능합니다.

    핑거스푼 회원으로 주문하시면 쇼핑 정보, 신제품 출시 정보, 신제품 체험 기회, 각종 이벤트 등에 참여할 수 있으며
    사은품과 포인트 등의 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
    Q 아이디와 비밀번호가 생각나지 않을 땐 어떻게 하나요?
    A
    메뉴 상단 로그인 클릭 후 [ID/PW 찾기]를 클릭해 주세요.

    본인확인용 정보 사항을 입력한 후 확인 버튼을 누르면
    가입 당시 등록한 Email과 문자 메시지로 임시비밀 번호를 발송해 드립니다.
    Q 핑거스푼 회원에게는 어떤 혜택이 있나요?
    A
    회원 가입과 동시에 제품 구매 시, 바로 사용 가능한 할인 쿠폰(가입 축하 2천원, 배송비 2,500원)을 드립니다.

    구매하실 때마다 쌓이는 적립금을 현금처럼 사용할 수 있습니다.

    E-mail로 다양하고 실속 있는 쇼핑/이벤트 정보를 받아볼 수 있습니다.

    (경우에 따라 통신장애로 인해 이벤트 내용 정보가 정확히 전달되지 않을 수도 있습니다)

    제품 구매 시, 최근 1년 동안의 실 결제 금액을 기준으로 매일 일괄 갱신되는 회원 등급별 할인 혜택으로
    제품 구매가 가능합니다.
    Q 나의 적립금은 어떻게 확인할 수 있나요?
    A
    로그인 후 [마이페이지]에서 확인하실 수 있습니다.
    Q 회원정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
    A
    회원정보 변경은 상단의 [마이페이지]를 클릭한 후 개인정보변경을 클릭하면 됩니다.

    회원 ID를 제외한 모든 내용은 언제든지 수정 가능합니다.
    Q 전화로도 제품 구입이 가능한가요?
    A
    전화 주문이 가능합니다.

    무통장 입금 또는 카드 결제 가능하며, CS고객센터(1800-5274)로 문의주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.
    Q 적립금 어떻게 사용하나요?
    A
    포인트는 현금과 같은 개념으로, 적립금 사용 시 사용 금액과 상관없이 1원 단위로 사용할 수 있습니다.

    또한, 다양한 이벤트 참여시에도 함께 사용하실 수 있습니다.

    제품 구매 시 [적립금사용]에 사용할 적립금을 입력한 다음 상품주문하기 버튼을 눌러주세요.
    Q CS고객센터(1800-5274) 상담시간은 언제인가요?
    A
    평일 오전 10시부터 오후 6시까지 상담 가능합니다.

    주말, 법정 공휴일, 점심시간(오후12시 30분~1시 30분)에는 상담이 불가능하오니 양해바랍니다.
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    6. 끝
    ※ 고객상담전화는 1800-5274 이며, 평일 오전 10시 부터 오후 6시까지 운영됩니다.